Hiện nay, MailChimp được coi là một trong những công cụ hỗ trợ Email Marketing hiệu quả được nhiều người lựa chọn. Vậy MailChimp là gì? Bạn đã biết gì về dịch vụ gửi mail này và cách sử dụng nó đơn giản nhất. Cùng dinhnghia xem ngay bài viết dưới đây nhé!
Nội dung bài viết
Tìm hiểu về MailChimp
MailChimp là gì?
MailChimp là dịch vụ Email Marketing giúp hỗ trợ gửi mail tự động cho khách hàng dựa trên địa chỉ email khách hàng sẵn có. Dịch vụ này cung cấp nhiều mẫu Email Marketing bắt mắt, hỗ trợ nhiều tính năng cho phép doanh nghiệp lên kế hoạch, thống kê dữ liệu cho các chiến dịch Marketing.
Hiện tại, MailChimp đang cung cấp 3 gói dịch vụ:
- Gói MailChimp Essential: 259.023 – 306.118 đ/tháng
- Gói MailChimp Standard: 400.308 – 470.950 đ/tháng
- Gói MailChimp Premium: 7.040.703 – 8.241.625 đ/tháng
Ưu điểm
- Giao diện bắt mắt, cung cấp nhiều mẫu Email template với thiết kế hiện đại, đẹp mắt.
- Khả năng gửi mail nhanh và phê duyệt thư với số lượng lớn phù hợp với hoạt động của doanh nghiệp.
- Dung lượng thư lớn, đa dạng gói dịch vụ với nhiều mức giá khác nhau cho người dùng.
- Hỗ trợ A/B testing cho các dạng Email Broadcast.
- Hỗ trợ và báo cáo các tính năng phân tích dữ liệu người dùng.
- Thuận tiện làm việc với bên thứ 3 nhờ tính năng thích hợp với nhiều phần mềm và thiết bị.
Nhược điểm
- Chưa hỗ trợ gắn thẻ tag cho người dùng.
- Không tự động hóa cho các chiến dịch Marketing với độ phức tạp cao.
- Không thể sử dụng cho các sự kiện trực tiếp như Webinar.
- Form đăng ký của MailChimp ở dạng đơn giản.
- Chưa lọc được các dữ liệu có sẵn trước đó.
- Không linh động do chỉ chú ý tập trung vào dữ liệu có sẵn.
Vai trò của MailChimp
MailChimp hỗ trợ doanh nghiệp gửi bản tin hoặc thông báo về sự kiện sắp tới của doanh nghiệp đó thông qua email cá nhân. Cụ thể, dưới đây là vai trò của MailChimp mà doanh nghiệp có thể xem qua:
Phê duyệt mail với số lượng lớn: Phần mềm MailChimp hỗ trợ người dùng gửi thư với số lượng không giới hạn, điều này hầu như khác với đa số các dịch vụ email khác.
Tính năng chuyển thư mạnh: Đảm bảo email được xác nhận và phê duyệt an toàn khi gửi đi nhờ vào ISP, tên miền công ty và gửi mail báo cáo khi thư bị trả lại.
Tôn trọng quyền người sử dụng: Kèm nút liên kết hủy đăng ký email đối với những email được gửi hàng loạt theo luật pháp. Cải thiện chất lượng dịch vụ nhờ tính năng hỏi lý do hủy từ khách hàng nhận mail.
Thích hợp với nhiều thiết bị khác nhau: Giao diện đọc mail bằng HTML và văn bản thuần túy tương ứng với smartphone hay thiết bị di động khác. Người dùng có thể nhấp vào link đính kèm để đọc mail trong trình duyệt thay vì đọc trong hộp thư.
Gửi thông báo khi có người đọc email: MailChimp thông báo cho người dùng biết việc email đã chuyển đi thành công và tỉ lệ mở mail, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng thuận tiện hơn.
Cách dùng MailChimp cơ bản
Đăng ký tài khoản
Hướng dẫn nhanh
Truy cập website MailChimp – Chọn Free Registration – Nhập thông tin – Chọn ô Đồng ý với các điều khoản – Chọn Sign Up – Xác nhận lại thông qua email đã cung cấp – Chọn Activate account để hoàn tất quá trình đăng ký.
Hướng dẫn chi tiết
Bước 1: Truy cập website MailChimp – Chọn Start Free Trial ở góc phải để đăng ký tài khoản miễn phí.
Bước 2: Chọn Sign Up Free ở góc phải mục Try before you buy!
Bước 3: Ở mục Sign up for MailChimp, lần lượt nhập các thông tin cơ bản như: Địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu.
Lưu ý: Cần đảm bảo những yếu tố sau cho mật khẩu:
- Một chữ cái thường (a,b,c,..)
- Một chữ cái in hoa (A,B,C,..)
- Một chữ số (1,2,3,…)
- Một ký tự đặc biệt (@,#,..)
- Độ dài mật khẩu tối thiểu có 8 ký tự.
Bước 4: Nhấn vào ô Đồng ý với các điều khoản, sau đó chọn Sign up.
Bước 5: Kiểm tra hộp thư để xác nhận email từ MailChimp.
Bước 6: Chọn Activate Account để kích hoạt tài khoản.
Thiết lập danh sách
Hướng dẫn nhanh
Tại thanh Menu, nhấn chọn Audience – Chọn Manage Audiences – Nhập thông tin khách hàng để tạo danh sách.
- Chọn Add a subscribers để nhập thủ công.
- Chọn Import contacts để nhập tự động.
Hướng dẫn chi tiết
Bước 1: Tại thanh Menu, chọn Audience để thiết lập danh sách khách hàng.
Bước 2: Để xem dữ liệu khách hàng hiện có, chọn Manage Audiences.
Bước 3: Nhập file dữ liệu khách hàng.
- Chọn Add a subscribers: nhập thủ công.
- Chọn Import contacts: nhập tự động.
Màn hình khi chọn Add a subcribers
Màn hình khi chọn Import contacts
Tạo form đăng ký
Hướng dẫn nhanh:Tại thanh Menu, chọn Audiences – Chọn Signup forms – Chọn Form Builder – Nhấn Sign up for URL để sao chép đường dẫn – Chọn Save field để lưu form.
Hướng dẫn chi tiết
Bước 1: Tại thanh Menu, chọn mục Audiences.
Bước 2: Nhấn chọn Signup forms.
Bước 3: Chọn Form Builder để lựa chọn và xây dựng loại form.
Bước 4: Tại ô Sign up for URL, bạn sao chép đường dẫn form để gửi cho khách hàng sau khi đã thiết kế form xong.
Bước 5: Chọn Save field để lưu form khi đã hoàn thành.
Tùy chỉnh form đăng ký
Hướng dẫn nhanh
Tại thanh Menu, chọn Audiences – Chọn Signup forms – Chọn Form Builder – Chọn Design để thiết kế form theo sở thích – Nhấn Sign up for URL để sao chép đường dẫn – Chọn Save field để lưu form.
Hướng dẫn chi tiết
Bước 1: Tại thanh Menu, chọn mục Audiences.
Bước 2: Nhấn chọn Signup forms.
Bước 3: Chọn Form Builder.
Bước 4: Chọn Design it sau đó tùy chỉnh theo nhu cầu của bạn.
Bước 5: Tại ô Sign up for URL, bạn sao chép đường dẫn form để gửi cho khách hàng.
Bước 6: Chọn Save field để lưu form khi đã hoàn thành.
Tạo chiến dịch gửi email
Hướng dẫn nhanh
Tại thanh Menu, chọn Campaign – Chọn Create Campaign – Chọn Email – Điền tên chiến dịch ở ô Campaign Name – chọn Begin – Điền thông tin người nhận, người gửi, nội dung mail,… – Chọn Send và Schedule để chọn thời gian muốn gửi mail.
Hướng dẫn chi tiết
Bước 1: Tại thanh Menu, chọn mục Campaign.
Bước 2: Tại góc phải giao diện, chọn Create Campaign.
Bước 3: Điền tên chiến dịch ở ô Campaign Name sau đó chọn Begin.
Bước 4: Chọn Email ở cột bên trái.
Bước 5: Điền thông tin người nhận, người gửi, tiêu đề, nội dung mail,…
Bước 6: Chọn Send và Schedule để lựa chọn thời gian muốn gửi mail.
Đo lường và kiểm tra
Hướng dẫn nhanh
Tại trang chủ MailChimp – Chọn Information and Analysis – Chọn Reports.
Hướng dẫn chi tiết
Bước 1: Về trang chủ MailChimp.
Bước 2: Nhấn chọn Information and Analysis.
Bước 3: Chọn Reports để xem báo cáo số liệu về chiến dịch của bạn.
Những lưu ý khi dùng MailChimp
Tính phí khi import nhầm dữ liệu
Khi tạo lập danh sách subscribes, nếu vô tình tải lên một tập dữ liệu lớn vượt mức quy định, người dùng sẽ bị Mailchimp cập nhật mức phí lên cao.
Nếu gặp phải trường hợp này, người dùng chỉ cần chọn Undo phần dữ liệu vừa nhập và tạm dừng hoạt động gửi mail trên tài khoản này trong 24 giờ để không bị tính thêm phí. Vì vậy, nếu vẫn tiếp tục sử dụng email, Mailchimp sẽ tự động hiểu người dùng vẫn đang tiếp tục gửi thư và tính phí lên cao.
Giải trình khi bị báo cáo
Khi MailChimp nhận được các đánh giá không tốt từ khách hàng, phần mềm này sẽ tự động dừng gói tài khoản của người dùng và yêu cầu bạn giải trình để được quay lại dịch vụ, nhờ vào tính năng ghi nhận phản hồi từ khách hàng khi không muốn nhận mail. Mặt khác, quá trình này cũng mất nhiều thời gian do các bước quy trình đã được đặt ra lần lượt.
Khóa tài khoản vĩnh viễn
MailChimp có khả năng kiểm soát IP đối với mỗi tài khoản đã đăng ký tài khoản sử dụng nhờ vào thiết lập phần mềm thông minh. Cũng chính vì điều này mà tài khoản người dùng cũng dễ bị khóa và cấm vĩnh viễn khi tài khoản phạm luật hoặc quy định đã đặt ra của MailChimp.
Lưu ý: MailChimp sẽ tự động khóa mà không cần lý do, giải thích hay kháng nghị gì đối với tài khoản miễn phí.
Xem thêm:
- Digital Marketing là gì? 10 website hữu ích cho Digital Marketer
- SMS Marketing là gì? Ưu nhược điểm, cách triển khai hiệu quả
- Direct marketing là gì? Phân loại, lợi ích, ví dụ thực tế
Vừa rồi là bài viết về MailChimp là gì và cách dùng MailChimp cơ bản nhất. Thông qua bài viết, hy vọng bạn đã có cho mình những kiến thức bổ ích. Đừng quên chia sẻ bài viết này với mọi người nếu bạn thấy hay, hữu ích nhé! Hẹn gặp lại bạn ở những bài viết sau.
